우체국금융 소비자보호 헌장
저희 우체국금융은 국영금융기관으로서 금융소비자의 권익보호를 경영활동의 최우선가치로 삼고 국민에게 신뢰받는 우체국금융이 되고자, 다음 사항에 대한 구체적인 프로세스를 정립하여 적극 실천할 것을 다짐합니다.
하나,
- 금융소외계층을 포함한 모든 금융소비자를 불합리한 차별 없이 동등하고 공정하게 대하겠습니다.
하나,
- 금융소비자의 올바른 금융상품과 서비스 선택을 위해 명확하고 투명하게 정보를 제공하겠습니다.
하나,
- 금융소비자의 정보는 동의절차를 거쳐 수집하며 적법·정당하게 활용하고 보호하겠습니다.
하나,
- 금융소비자의 불만처리 및 피해구제는 최대한 신속하고 공정하게 처리하겠습니다.
하나,
- 더 나은 금융상품과 서비스를 제공하기 위해 인적·물적 역량강화에 최선을 다하겠습니다.
